Trocas e Devoluções
Na OUT’VERSE, queremos que fiques totalmente satisfeito com a tua compra. Se, por qualquer motivo, não estiveres satisfeito com a tua encomenda, oferecemos um processo de devolução e troca simples e sem complicações no prazo de 14 dias após a receção dos artigos.
Devoluções
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Para iniciar o processo de devolução, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail help.outverse@gmail.com no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.
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Todos os artigos devolvidos devem estar por usar, não lavados e na sua condição original, com todas as etiquetas afixadas.
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Garante que os artigos são devidamente embalados para evitar danos durante o transporte.
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Assim que a devolução for recebida e verificada, processaremos o reembolso para o método de pagamento original, no prazo de até 5 dias úteis.
Trocas
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Se desejares trocar um artigo por outro tamanho, cor ou modelo, entra em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail help.outverse@gmail.com no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.
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As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock. Caso o artigo pretendido não esteja disponível, será emitido um reembolso do valor do artigo devolvido.
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Todos os artigos a trocar devem estar por usar, não lavados e na sua condição original, com etiquetas.
Exceções
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Os artigos adquiridos durante campanhas promocionais ou saldos podem estar sujeitos a políticas de troca e devolução diferentes. Por favor, consulta os termos e condições específicos da promoção em vigor.
Contactos
Se tiveres alguma dúvida ou questão relacionada com a nossa política de trocas e devoluções, não hesites em contactar a nossa equipa através do e-mail help.outverse@gmail.com.
Estamos aqui para te ajudar em todas as etapas do processo.